Serviços gratuitos de atendimento ao usuário são prestados 24 horas no Sistema Raposo Tavares – Castello Branco e SP-029

São Paulo, 14 de abril de 2025 – A Ecovias Raposo Castello, que administra os trechos de chegada à capital da SP-270 Rodovia Raposo Tavares e SP-280 Rodovia Castello Branco, atendeu mais de 1900 solicitações de usuários e realizou 1.588 atendimentos nas vias nos quinze primeiros dias da concessão, completados no último dia 13 de abril. Nesse período, quase 4,2 milhões de veículos trafegaram pelos trechos operados pela concessionária.

Panes mecânicas e pneus furados foram os campeões no número de solicitações de usuários, respondendo por 39% e 7%, respectivamente, de todos os atendimentos. Praticamente um terço de todas as solicitações vieram do 0800 da concessionária, que funciona na modalidade voz e por mensagens de WhatsApp.

Do total de atendimentos na via, 53% foram socorro mecânico, 36% guinchamentos e 11% socorro médico por ambulância. A rodovia que concentrou o maior volume de operações foi a Castello Branco, com 77% do total, seguido pela Raposo Tavares, com 23%.

O canal 0800 270 0 280, que serve para chamadas de voz e WhatsApp foi o mais utilizado pelos usuários para entrar em contato com a concessionária. Esse canal foi responsável por 29% dos atendimentos, mais do que o dobro do segundo colocado, o Centro de Controle de Operações (CCO), com 11%.

Canais de atendimento

No 0800, além de solicitações de atendimento e solução de dúvidas, o usuário tem nesse canal informações sobre condições de tráfego nas rodovias administradas pela concessionária. A Ecovias Castello Raposo também publica boletins de trânsito nas redes X.com e Threads.

SOBRE A ECOVIAS RAPOSO CASTELLO

A Ecovias Raposo Castello é a mais nova concessão do Grupo EcoRodovias e é responsável por quatro trechos em rodovias na Região Metropolitana de São Paulo, incluindo a SP-270 (Raposo Tavares), a SP-280 (Castello Branco), a SP-029 e a ligação Cotia-Embu das Artes. A concessionária vai investir R$ 8 bilhões ao longo da concessão em obras como a implantação de faixas adicionais na Castello, marginais e faixas adicionais na Raposo, duplicação da SP-029, adoção do sistema de pedágio Free Flow e uma série de melhorias como novas passarelas de pedestres, ciclovias, áreas de descanso para caminhoneiros e ligações da Raposo com a Marginal Pinheiros.

SOBRE A ECORODOVIAS

A EcoRodovias é a maior operadora de malha rodoviária do país. Controlada pelo Grupo ASTM, administra 12 concessões de rodovias em oito estados, somando 4,8 mil quilômetros, além de um ativo portuário e uma plataforma logística. Está presente em corredores rodoviários de escoamento da produção agrícola e industrial, bem como em relevantes eixos turísticos do país. Com o propósito de viabilizar caminhos nunca antes imaginados, a empresa impulsiona o desenvolvimento da infraestrutura rodoviária brasileira com inovação e eficiência. Além disso, está comprometida com a sustentabilidade, mantendo metas em temas relevantes como reduções nas emissões de CO2, segurança, diversidade, equidade e inclusão. Como resultado de suas práticas, integra importantes carteiras da B3, tais como o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), o ICO2 e o Idiversa. Para mais informações, acesse www.ecorodovias.com.br.