Tecnologia permite contato direto com o Centro de Controle Operacional (CCO) e agiliza o atendimento

Os motoristas que trafegam pelos 77 quilômetros de rodovias administradas pela Ecovias Raposo Castello passam a contar com uma nova forma de solicitar socorro médico, mecânico e outros serviços emergenciais. A concessionária implementou uma rede de conectividade dedicada que permite o acionamento direto do Centro de Controle Operacional (CCO) por meio da plataforma sos.eco.br, sem consumo dos dados móveis do usuário.

O sistema pode ser acessado pelo celular e permite a solicitação de assistência por mensagem de texto, ligação ou chamada de vídeo. Ao iniciar o contato, o CCO recebe automaticamente a localização do veículo em tempo real e direciona rapidamente o auxílio necessário ao ponto indicado.

A tecnologia implantada utiliza conectividade LTE (Long Term Evolution), padrão das redes 4G, que possibilita comunicação sem fio de alta velocidade ao longo de todo o trecho concessionado.

A novidade passa a funcionar como ferramenta de comunicação nas rodovias Raposo Tavares (SP-270) e SP-029, além de complementar os recursos já existentes na Castello Branco (SP-280), onde os usuários ainda contam com cabines telefônicas (call box), que serão substituídas pela tecnologia LTE.

A concessionária reforça que o serviço deve ser utilizado apenas com o veículo parado em local seguro ou pelos passageiros. O uso do celular ao volante é uma das principais causas de acidentes e configura infração gravíssima, conforme o Código de Trânsito Brasileiro, além de representar risco à vida do condutor e dos demais usuários da rodovia.

Canais de informação e atendimento

Além do novo canal de emergência sos.eco.br, a Ecovias Raposo Castello disponibiliza outras diversas opções para atendimento e informações:

• Telefone/WhatsApp de emergência: 0800 270 0 280, com atendimento 24 horas, direto pelo CCO da concessionária.
• Site: www.ecoviasraposocastello.com.br, que oferece informações de tráfego, obras em andamento, localização de bases operacionais e serviços disponíveis ao longo das rodovias.
• Instagram: @ecoviasraposocastello, atualizado constantemente pela equipe de comunicação, com respostas a dúvidas dos usuários e cronograma semanal de obras.
• Painéis de Mensagens Variáveis (PMVs): Instalados em pontos estratégicos nas rodovias, fornecem informações em tempo real sobre ocorrências, interdições, congestionamentos e a melhor rota disponível.

Fotos para divulgação.

Sobre a Ecovias Raposo Castello

A Ecovias Raposo Castello é a mais nova concessão do Grupo EcoRodovias e é responsável por quatro trechos em rodovias na Região Metropolitana de São Paulo, incluindo a SP-270 (Raposo Tavares), a SP-280 (Castello Branco), a SP-029 e a ligação Cotia-Embu das Artes. A concessionária vai investir R$ 8 bilhões ao longo da concessão em obras como a implantação de faixas adicionais na Castello, marginais e faixas adicionais na Raposo, duplicação da SP-029, adoção do sistema de pedágio Free Flow e uma série de melhorias como novas passarelas de pedestres, ciclovias, áreas de descanso para caminhoneiros e ligações da Raposo com a Marginal Pinheiros.

Sobre a EcoRodovias
A EcoRodovias é uma das principais operadoras de concessões rodoviárias do país. Controlada pelo Grupo ASTM, administra 11 concessões em sete estados, totalizando 4,3 mil quilômetros, além de um ativo portuário e uma plataforma logística. A empresa está presente em importantes corredores de escoamento da produção agrícola e industrial, bem como em relevantes rotas turísticas do Brasil. Com o propósito de viabilizar caminhos nunca antes imaginados, a EcoRodovias impulsiona o desenvolvimento da infraestrutura brasileira com inovação, eficiência e foco na experiência do usuário. A companhia também mantém um forte compromisso com a sustentabilidade, possuindo metas claras em temas como redução de emissões de CO2, segurança, diversidade, equidade e inclusão. Como reconhecimento por suas práticas ESG, integra carteiras relevantes da B3, como o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), o ICO2 e o Idiversa. Para mais informações, acesse www.ecorodovias.com.br

Imprensa Raposo Castello
imprensa.raposocastello@ecovias.com.br